Para promocionar su negocio con éxito aplicando el Facebook Marketing, debe comprender las oportunidades únicas que da Facebook a los negocios y en qué se diferencia de otros medios. Así como no publicaría un anuncio de radio en televisión, no debería promocionarse en Facebook de la misma manera que lo haría en una revista o en su sitio web.
¿Qué es el Facebook Marketing?
El Facebook Marketing es el uso estratégico que se la da a la plataforma de Facebook con la finalidad de conseguir más clientes y en consecuencia, más ventas. Facebook ofrece la posibilidad de contar con una gran variedad de anuncios pagados y publicaciones orgánicas altamente efectivas, lo que permite a los Negocios poner sus productos y servicios frente a una audiencia que este interesada por consumirlos, en esto las herramienta de segmentación y creación de públicos en Facebook es clave. Por más de una década, Facebook se ha convertido la Red Social más destacada de Internet convirtiéndose en uno de los mercados más grandes de la historia, lo cual hace necesario que todo negocio considere al Facebook Marketing dentro de su estrategia comercial.
1. No use Facebook para la «venta en frio»
La gente considera Facebook como un espacio social divertido donde charlan con amigos, miran fotos y videos y relajarse. Para aplicar el Facebook Marketing de forma correcta, debe unirse a las conversaciones y convertirse en parte de una comunidad, en lugar de ser un «extraño» que intenta venderles algo.
Las tácticas de venta en frio, como usar eslóganes publicitarios, publicar repetidamente sobre un producto o servicio en particular o proporcionar listas de productos y precios de forma aislada en sus publicaciones, harán que otros usuarios lo «dejen de seguir». Incluso pueden publicar comentarios negativos sobre su negocio.
2. Tener un objetivo y una estrategia claros
Es importante tener un objetivo claro para aplicar el Facebook Marketing y así ejecutar una estrategia para lograrlo. Por ejemplo, una cafetería puede decidir que su objetivo es aumentar las ventas generadas por Facebook en un 10% en los próximos 6 meses. Su estrategia podría incluir:
- Crear una publicación semanal con una oferta especial para sus seguidores, utilizando un código de cupón para que la venta se pueda rastrear en Facebook
- Publicar quincenalmente o mensualmente una foto de un cliente que es su «Rey o Reina del Café».
- Animando a los usuarios a publicar sus propias fotos de ellos disfrutando de un café en el local, etiquetando al negocio para poder medir esta acción y ver cuantos seguidores están asistiendo de Facebook.
Establecer un objetivo y una estrategia le da una dirección al Facebook Marketing y una forma de medir su éxito.
3. Cree una voz humana para su negocio
A los usuarios de Facebook les gusta hablar con otras personas, no con un negocio impersonal. Quien administre su página de Facebook debe poder escribir con una voz que suene real y agradable, usando un estilo que se adapte a su negocio. También necesitan permiso para expresar cosas con sus propias palabras, no en la jerga de la empresa o en la «línea oficial».
4. Publica regularmente
A diferencia de los medios tradicionales (como revistas o televisión) u otros medios en línea (como páginas web), las redes sociales se basan en actualizaciones frecuentes.
Investigaciones recientes sugieren que los usuarios revisan las publicaciones en Facebook más de 10 veces al día y necesitan ver que usted publica material nuevo con regularidad, así mantendrán una relaciona y la presencia de marca. Para tu estrategia de facebook Marketing, te recomendaría publicar una vez al día, pero más importante es publicar cuando tenga contenido interesante e ir midiendo con qué frecuencia su audiencia quiere saber de usted.
Es importante tener encuentra las Políticas de Facebook en relaciona a los contenidos que vas a generar en esta red social. Por ello te recomiendo este articulo Las Políticas de Facebook para tus anuncios y publicaciones de tu negocio
5. Fomente los comentarios y responda rápidamente
Anime a otros usuarios de Facebook a que respondan a sus publicaciones o publiquen sus propios comentarios sobre su negocio o un tema que les interese a ellos y a usted. Cuando publiquen, responda rápidamente; lo mejor es en 24 horas. No responder debilitará la voluntad de tus amigos de Facebook de interactuar contigo y se irán alejando gradualmente.
6. Usa imágenes y videos
Las imágenes y los videos son un elemento importante del atractivo de Facebook. Úselos con frecuencia para mantener a su audiencia comprometida y entretenida. Por ejemplo:
- una tienda de ropa podría publicar fotos de nuevas prendas a medida que lleguen.
- un arquitecto o constructor podría publicar imágenes del día a día de una casa en renovación.
- un entrenador personal podría publicar un video instructivo sobre cómo hacer un ejercicio en particular.
Interactúe con ofertas, concursos, juegos, encuestas, etc. A la gente le gusta cuando Facebook es divertido y cuando ofrece algo que no pueden obtener de otra manera.
Las investigaciones muestran que los descuentos y obsequios son la razón más popular por la que un cliente sigue la página de Facebook de una empresa. Asimismo, se pueden utilizar concursos y juegos para animar su página.
Facebook también se puede utilizar para distribuir encuestas a los clientes. Si hace esto, asegúrese de que las encuestas sean breves y proporcione un enlace de encuesta en el que los usuarios puedan hacer clic, ignorar o compartir fácilmente con sus amigos.
7. Cultiva tus relaciones
Se necesita tiempo para establecer buenas relaciones con otros usuarios de Facebook, así que tenga paciencia. Participe sinceramente en conversaciones, proporcione contenido útil y desarrolle recompensas para los clientes leales para ayudar a fomentar relaciones positivas.
8. Promociona tu página de Facebook
Si tienes una página de negocio en Facebook, promuévela en todos los canales de comunicación de tu negocio para que tus redes sociales funcionen de la mano con los métodos de marketing más tradicionales. Proporcione su dirección de Facebook en su membrete, tarjeta de presentación y sitio web, en la tienda, en anuncios y en su firma de correo electrónico.
9. Utilice Facebook Insights para obtener más información sobre sus seguidores
Facebook Insights puede brindarte más información sobre las personas a las que les gusta tu página. Una vez que conozca las características de su audiencia en Facebook, puede adaptar sus publicaciones y ofertas para satisfacer sus necesidades e intereses.
Por ejemplo, si tiene una librería que atiende a clientes de todas las edades, pero la mayoría de sus amigos de Facebook tienen entre 18 y 25 años, sus ofertas de Facebook pueden concentrarse en libros adecuados para ese grupo de edad (mientras que sus ofertas en la tienda son más amplios). O, si eres un vendedor en línea que nunca conoce a tus clientes, es posible que puedas obtener una imagen más clara de lo que piensan y sienten al revisar sus intereses, edades y ubicaciones en Facebook.
Obtenga más información sobre Facebook Insight.
