Muchas empresas utilizan las redes sociales, pero pocas saben como hacer un blog que venda productos y servicios, compartir noticias con los clientes, llegar a nuevas audiencias, generar recompras y ofrecer un mejor servicio.
¿Qué es un Blog para un Negocio?
Un blog empresarial es parte de un sitio web que comprende una serie de entradas o «publicaciones» sobre temas de interés para el negocio y su audiencia, donde hay en común información valiosa de soluciones, los beneficios y el uso de los productos y servicios para cubrir una necesidad o deseo.
El valor de un blog como herramienta de marketing y promoción para los negocios es la velocidad y la facilidad con la que se puede interactuar con los visitantes o clientes e introducirlos al funnel de ventas, de una manera mas orgánica y natural, siendo una forma de vender cercana para el cliente.
Como cualquier actividad empresarial, la gestión de un blog requiere planificación, dotación de recursos y seguimiento.
Este articulo te proporcionara información básica sobre cómo funcionan los blogs, los beneficios potenciales de los blogs de negocios, ideas para mejorar los blogs y detalles sobre la gestión de conversaciones en línea.
Cómo funciona un blog que venda productos y servicios
Llamado también blog empresarial, suele ser una sección de un sitio web de una empresa o negocio. Un buen blog se actualiza continuamente, animando a las personas a volver y leer el contenido más reciente.
Un Blog que venda productos y servicios consiste en contenido creado para su audiencia, donde se desarrollan temas relacionados a los intereses de los posibles clientes y que mantengan relación indirecta o directa hacia los productos y servicios que se desea promocionar. Pueden ser bastante diversos, desde actualizaciones escritas, audio (podcast) y en video.
Para un Negocio que vende Proteínas, tendría como un tipo de publico objetivo a personas que realizan ejercicios. Para los contenidos del Blog, podrían tocar temas relacionados a como determinadas proteínas ayudaran a potenciar los resultados de los entrenamientos, dando como resultados temas como, «las mejores rutinas de ejercicios para comenzar el día», «Que proteínas son las adecuadas para los ejercicios funcionales», «¿Cuanta proteína tomar después de una sesión de de ejercicios?», «Los cuidados que debe tener al seguir rutinas de ejercicios online», como ven los temas son diversos y enfocados a un tipo de audiencia especifica.
Publicaciones de blog
El término «publicación de blog» se refiere al contenido que compone el blog, también llamada entrada. Por lo general, la publicación más reciente se muestra primero, con las publicaciones más antiguas debajo.
Entre los tipos de publicaciones que puedes hacer, tenemos:
- Critica un producto o servicio
- Publica noticias de interés
- Publica tendencias
- Publica historias
- Publica una reacción
- Publica un ¿qué pasaría si?
- Crea una publicación con lo mejor de…
- Publica ideas o trucos para usar tus productos o servicios
- Publica novedades de tu empresa
- Publica una muestra de proyectos
- Publica comparaciones
- Publica múltiples opiniones
- Publica entrevistas
- Publica una colección de links
- Publica frases
- Lo mejor de la semana
- A quién seguir
- Aprovecha las fiestas y feriados
- Publica detrás de cámaras
- Publica un fuera de contexto
- Publica listas
- Publica tutoriales o paso a paso
- Publica estudios de casos
- Publica preguntas frecuentes
- Publica estadísticas
- Publica definiciones
- Publica investigaciones
- Publica listas de verificación
Comentarios
Uno de los usos más eficaces de un blog es proporcionar una experiencia interactiva a sus lectores. Permitir que los lectores dejen comentarios en las publicaciones de su blog, de esta manera crea una conversación en línea que puede ayudar a las empresas a iniciar una relación con sus visitantes y obtener comentarios valiosos sobre sus productos y servicios.
Como autor de un blog, puede responder a los comentarios y es posible que deba administrar (moderar) estos.
Etiquetas y categorías
Cada publicación de blog se puede organizar a través de categorías y las palabras clave se etiquetan para ayudar a los lectores a encontrar publicaciones con temáticas que les interesen y continuar leyendo mas de nuestros contenidos.
Que tipos de Negocios utilizan blogs
Los Negocios que utilizan blogs que venda productos y servicios, van desde grandes corporaciones hasta pequeñas empresas como restaurantes y fotógrafos profesionales.
Es probable que las empresas puedan beneficiarse de un blog empresarial cuando:
- Tener un plan donde las redes sociales sea un canal de marketing clave.
- Dirigirse a la audiencia que esta en las redes sociales.
- Reconocer el valor de las recomendaciones de ‘boca a boca’ en las redes sociales.
- Tienen productos o servicios dinámicos, por lo que a menudo tienen noticias para compartir, como nuevos elementos de menú, nuevos productos, nueva información u ofertas especiales regulares.
- Desarrollar relaciones con sus clientes a lo largo del tiempo en lugar de solo transacciones únicas.
- Tener una ‘personalidad’ además de una marca.
Personas que leen blogs
En el 2019 se descubrió que el 68% de todos los usuarios de Internet leen reseñas o blogs en línea, siendo los de 30 a 39 años los más propensos a hacerlo. En promedio, las personas esperan leer hasta 8 reseñas antes de tomar una decisión de compra.
Los comentarios de los lectores en los blogs, en particular sobre las experiencias de los clientes, juegan un papel fundamental a la hora de influir en los compradores.
La encuesta de Sensis encontró que las personas que usan las redes sociales publican reseñas en línea o blogs sobre:
- vacaciones, viajes y alojamiento 56%
- artículos eléctricos 26%
- películas / programas de televisión: 25%
- entretenimiento 23%
- ropa y moda 22%
- cosmética y belleza 15%
- música 15%
- muebles y artículos para el hogar 14%
- juegos 12%
- servicios médicos y de salud 11%
- hardware de computadora 10%
- servicios personales (por ejemplo, peluqueros) 10%
- software de computadora 9%
- servicios profesionales (por ejemplo, contables, abogados) 5%.
Beneficios de los blogs para los negocios
Existe una amplia gama de beneficios para los negocios que utilizan blogs para la promoción y el marketing. Un blog es una herramienta adicional que no solo es capaz de llegar a nuevos clientes, sino que también puede construir una comunidad dinámica que intercambia información, soluciones, reseñas y opiniones sobre una empresa y sus productos, servicios y reputación.
Llegando a nuevos clientes
El uso de un blog que venda productos y servicios, es un elemento clave la estrategia de promoción y marketing digital. Le brinda la oportunidad de llegar a nuevos clientes y de presentar una nueva cara comercial a sus clientes existentes.
La naturaleza interconectada de las redes sociales, donde un solo cliente puede compartir una experiencia con su propia red, presenta oportunidades para llegar a muchas más personas. Además, la naturaleza dinámica de un blog, que siempre se actualiza y actualiza, ayuda a lograr una clasificación más alta en los resultados de búsqueda en Internet, lo que a su vez atrae a nuevos clientes.
Desarrollo de marca o ‘personalidad’
La naturaleza personal de los blogs y la capacidad de generar conversaciones e interacciones en línea permite que una empresa desarrolle y proyecte una personalidad o rasgos específicos, como ser innovador o centrarse en el servicio al cliente.
Sin embargo, estas características deben definirse y gestionarse mediante una planificación clara para garantizar la coherencia en el tiempo, además te mantener el mismo tono y nivel de interacción en las redes sociales.
Recopilación de comentarios, reseñas y testimonios
Los blogs y los comentarios de los lectores son una fuente clave de información para su empresa y para otros lectores y clientes.
Los comentarios de los lectores, y en particular los comentarios de los clientes, brindan comentarios detallados e inmediatos sobre sus actividades, productos y servicios comerciales.
La retroalimentación positiva brinda confianza a otros clientes potenciales, mientras que la retroalimentación negativa le brinda la oportunidad de responder a inquietudes, defender sus productos / servicios o mejorar sus procesos comerciales.
Responder y gestionar quejas
Esté preparado para recibir quejas y comentarios negativos y no reaccione negativamente a los comentarios genuinos. La forma en que responda a las críticas, especialmente en la conversación iniciada por su blog, tendrá un impacto significativo en la forma en que sus seguidores y la comunidad en línea lo perciben.
Las quejas y los comentarios negativos pueden presentar oportunidades invaluables para mejorar el servicio y los productos de una manera que gane nuevos seguidores y la lealtad de los clientes.
